よくある質問

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よくある質問と回答をまとめました

Q1.利用できる画像データの形式は決まっていますか?
Ans.
 ai形式(Adobe Illustratorで制作されたもの)のデータをお持ちであれば、それをご提供下さい(文字が含まれる場合には、必ずアウトライン化して下さい。)。
デザイン会社に制作依頼をしている等の都合によりai形式の画像データをすぐに入手できない場合には、まず他の形式(jpeg,PDFなど)のデータを送付していただき、正式注文時にai形式のデータをご提供いただく、という方法をとっていただいても構いません。その場合には、後日、ai形式のデータを補充する旨をご連絡下さい。
ai形式のデータを準備できないお客様は、jpeg,png等のお手持ちの画像データをご提供下さい。

Q2.プリントの完了までにどのくらいの日数がかかりますか?

Ans.
 テストプリントには2営業日前後のお時間をいただいています。
本番プリントは、ご注文の数量によって変動しますが、7営業日程度かかるとお考え下さい。

Q3. 料金表の最低個数の料金に記載されている最低個数より少ない注文でも受けてもらえますか?

Ans.
 お引受けします。ただし、料金表の最低個数の料金より割高になります。

Q4.数量以外の理由で料金表に記載されている額より料金が高くなることがありますか?

Ans.
 画像データの加工が必要な場合、画像が複雑でプリント作業の労力が通常より大きくなる場合、ワイドパッドプリントで2箇所にプリントを希望される場合などに、オプション料金が発生します。事案に応じて詳細なお見積もりを差し上げますので、何なりとお申し付け下さい。

Q5.料金の支払いは、どのようになりますか?

Ans.
 事前入金(銀行振込)または代金引換決済(配送時に現金でお支払い)となります。
振込手数料・代引手数料は、お客様のご負担でお願いします。

Q6.前に注文したものと同じ商品・画像で再注文をする場合も、初回と同じ手順で発注する必要がありますか?

Ans.
 前回のご注文時の伝票番号と希望数量をお知らせ下さい。
それを元に弊社でお調べし、製作したサンプルの画像と見積書を送付します。
サンプルに間違いがなく見積もりに同意する旨のご連絡をいただきましたら、正式受注として(テストプリントは省略)、本格プリントに進み、以下も通常の手順で作業を進めます。
伝票番号が不明な場合も、お客様名やご連絡先からお調べしますので、ご安心下さい。

Q7.前に注文したものと同じ画像を異なる商品にプリントしてほしいのですが、どのように依頼すれば良いでしょうか?

Ans.
 前回のご注文時の伝票番号と今回の対象商品および希望数量をお知らせ下さい。
伝票番号を元に弊社でお調べし、前回使用した画像と見積書を送付します。
画像に間違いがなく見積もりに同意する旨のご連絡をいただきましたら、テストプリントに進み、以下も通常の手順で作業を進めます。

お気軽にお問い合わせください TEL 06-6384-1867

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